“3.15”消费者权益保护日前后，全市工商系统针对店堂告示类格式条款进行了集中整治。共抽查经营单位3815户（其中商场332户、超市478户、餐馆1945户、酒店36户、旅游景点43户、停车场139户、洗染店512户），清理出店堂告示类“霸王条款”1116条，现已向相关经营者制发行政修改、整改建议书313份，要求经营者限期整改，拒不改正的工商部门将向社会予以公告，以提醒消费者注意。日前，已通过广播、电视、报媒向社会公布十大“最牛”店堂告示，各大媒体都进行了大篇幅报道，同时向社会公布了12315投诉举报电话，引起了市民的广泛关注，市工商局“12315”申诉举报中心关于“霸王条款”的投诉量急剧增加。市局和各区县局基层工商所上下联动，整治效果非常明显。
    （一）以投诉热点为重点，逐一清理不平等格式条款。渝中局、江北局、沙坪坝局、北碚局、永川局等局通过经济户口查询建立市场主体清查目录逐一登记造册，上门现场查看是否存在“霸王条款”，并将商场、超市、餐馆、酒店、旅游景点、停车场、洗染店、影楼相馆等经常产生“霸王条款”的热点行业列为整治重。
    （二）分审与会审相结合，严格格式条款审查。九龙坡局、万州局、巴南局、长寿局、梁平局、璧山局、綦江局、酉阳局等局在审查过程中，各工商所对其收集的“霸王条款”进行分审，对有法律法规明确规定的及时建议修改，对条款规定争议较大的由区县局评审委员会统一会审，以便日后工商所在日常监管中能准确把握。
    （三）签订放弃“霸王条款” 承诺书及倡议书，要求企业整改不平等格式条款。渝中局与新世纪、重百、重客隆20余个商家代表联合签订《商品促销展销行为规范承诺书》承诺明明白白促销，放弃“霸王条款” 。江北局与35家企业签订了自行清除“霸王条款”倡议书，目前已对各违规企业下发了通知书，要求企业自查自纠，自觉清除，并将在3月底进行复查，对拒不整改的企业工商部门将予以公告曝光。重庆百货大楼股份有限公司江北商场、重庆茂业百货有限公司等企业现场宣读了倡议书，到会的企业及个体经营户均积极响应，纷纷在倡议书上进行了签名。
    此外，涪陵局、高新园局、南岸局、黔江局、万盛局、合川局、潼南局、荣昌局、城口局、秀山局等都进行了大规模的检查并责令商家整改。
    市工商局将在此次集中整治基础上，联合市商委及有关行业协会对商场超市、洗染、餐饮三大不平等格式条款突出的行业进行进一步的规范。（合同处供稿）