3月15日晚上，市局局长、党组书记王元楷，副局长陈文渝、沈金强，巡视员李晞朦亲自到市局，现场值守中央电视台“3·15”晚会的重庆12315综合指挥调度中心热线，指导对消费者咨询、申诉、举报等诉求的处理，保护消费者合法权益。对被曝光的重庆企业，元楷局长明确要求要依法及时进行查处。

      晚会结束后，元楷局长等市局领导亲切慰问坚守工作岗位的12315话务员，并通过重庆工商红盾网向全系统坚守岗位的干部职工致以亲切的慰问。李晞朦巡视员向新闻媒体发布了“3.15”期间我局12315热线受理申诉举报及处理情况。（信息中心供稿）