为了提振消费信心，引导科学消费、健康消费，忠县工商局在今年3·15期间正式组建了投诉执法车队。该车队由4台执法车和8名工商执法人员组成，负责在城区实行流动维权、零距离服务，消费者拔打12315投诉，1小时内就可解决突发消费纠纷。

     投诉执法车队的主要职责有三点：一是利用车载广播进行《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规的宣传；二是现场受理并快速处理消费者申投诉，并做好相关处理咨询登记；三是接受12315指挥中心的统一调度，及时处置突发消费纠纷。

     投诉执法车队亮相“3·15”活动当天，便接待消费者咨询75人次，直接受理投诉16件，办结14件，受到了社会各界的一致好评。（忠县局供稿）