一是召开中心商圈企业会议深入推行消费纠纷自行处置机制。组织县城名豪中心商贸圈内新世纪、永辉、九点利等9家大型商场负责人会议，就各商场12315消费维权站一年工作情况进行全面回顾和总结，特别是结合应对奶制品市场退货过程中出现的共性问题进行探讨，由与会的商场负责人相互交流经验做法，切实推行消费维权自行处置机制。

     二是召开重点消费行业负责人会议促进行业规范。针对2008年消费纠纷产生最多的手机等通讯器材行业，组织召开了辖区国美、万锋等五大手机经营销及20家个体工商户代表会议，通报了手机消费纠纷表现形式、经营商存在的问题，结合相关法律法规向与会代表提出了具体的行业规范要求，在经营者组织整改自查的基础上再开展集中整治。

     三是召开社区负责人会议促进“一会两站”作用切实发挥。争取县政府支持，组织召开辖区11个社区相关负责人会议，逐一点评了每个办事处2008年一会两站建立和工作进展情况。会议引起与会社区领导高度重视，提出切实将该项工作纳入街道日常工作，加强监督。

     四是组织消费维权业务培训（课）夯实工作基础。该局组织各工商所专职消费维权工作人员、村级消费维权站站长进行了业务培训，系统地讲解日常受理消费咨询、申诉、举报的技巧、处置方式以及相关业务知识，并结合实际案例组织共同讨论，切实提高消费维权工作人员的业务能力。（梁平局供稿）