渝北局紧紧围绕告示类合同格式条款专项整治这一中心，把专项整治与3·15活动切实解决群众关心的热点问题相结合、与日常监管相结合、与建立长效管理机制相结合，取得了显著成效：共清理使用涉嫌使用店堂告示类不平等合同格式条款43户、57条，认定不平等格式条款43条，经营者主动改正不平等格式条款35条，检查整改阶段又发现不平等格式条款17条、未以合理方式提醒消费者注意的3起，现场督促经营者改正不平等格式条款25条，制发修改建议书24份、整改建议书3份。
 
     一是认真调查摸底。各工商所在分局的指导下，分组、分路段片区进行拉网式调查。调查范围包括商场、超市、餐馆、酒店、旅游景点、停车场、洗染店、影楼相馆等经营场所；调查的重点是在商业广告、店堂告示、通知、声明、须知、说明、凭证、单据中是否使用合同格式条款，以及使用的合同格式条款是否涉嫌“不平等”。若现场初步判断涉嫌为不平等合同格式条款，则登记入统一制发的《涉嫌使用店堂告示类不平等合同格式条款登记表》，报分局评审认定。

     二是分局组织评审。2月24日，组织商委、公安、消委会等有关部门的专家和分局法制科、市场科、消保科、商标广告科、监管科等科室负责人对各所排查的涉嫌不平等合同格式条款进行评审，共涉及10个行业、43条格式条款。分局在充分听取意见后，认定了37条为不平等合同格式条款，归纳为解释权、工业品质量、餐饮质量、餐饮店自带酒水和消费者的行李物品安全、停车安全、洗烫衣物的财产安全，以及其它问题，共8大类。如有：“谢绝自带水酒”、“上桌菜品，概不退换”、“请妥善保管好随身物品，遗失自负”、“本店免费提供停车，车辆安全自行负责”、“任何衣服的遗失、损坏、其赔偿不超过洗衣费的10倍”、“最终解释权归本店所有”等热点问题。2月26日，为了充分听取各方意见，分局又召集了使用不平等合同格式条款有关行业的经营者代表座谈，征求他们的意见。参会代表纷纷表示，工商局的“评审意见”符合法律法规规定，他们使用不平等合同格式条款虽然有一定的苦衷，但还是支持工商部门的整治要求，自行删除被认定的不平等合同格式条款。三是将评审意见进一步分门别类进行整理，把每一问题分为案例、评述和处理方式，编辑为《渝北区工商分局店堂告示合同格式条款评审意见》，发给工商所每一个外勤人员，以便指导下一阶段的工作。

     三是强力督促自纠和整改。通过3·15活动和新闻媒体广泛宣传，发动社会各界和广大消费者积极参与，动员消费者举报身边的不平等合同格式条款，扩大活动的影响力和参与面。各所分别组织辖区自制、使用店堂告示类合同格式条款的经营者召开会议或采取上门的方式，宣传有关规定，指导经营者对自制、使用的合同格式条款开展自查自纠，促使经营者自觉、主动改正不平等合同格式条款。各所组织专门力量，深入到经营和服务场所进行专项检查，比照分局评审认定的不平等合同格式条款，认真开展“三查”。共发现对使用合同格式条款未以合理方式提醒消费者注意的3起、不平等格式条款17条，现场督促经营者改正不平等格式条款29条，制发修改建议书24份、整改建议书3份。目前，发现的自制、使用不平等合同格式条款已全部改正。（渝北局供稿）