为优化服务效能、提升部门形象，北碚局把议提案办理工作与贯彻落实科学发展观、建设“五个重庆”相结合，以提高办理质量和解决率为重点，不断改进工作方式，通过强化四大措施，取得明显成效。截至目前，该局已顺利完成09年的10件议提案办理工作，代表委员满意率达100%。

    一是规范流程，落实责任。该局接手的所有议提案，均由局领导审批后经办公室分类梳理，再下发到具体责任科室，并明确提案办结时限和要求，确保每件提案有人负责，有人落实；形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、各科室分工办理的“三级承办责任”格局。

    二是强化督导，提高质量。分局领导随时掌握议提案的办理情况，对办理进展缓慢的，认真查找原因，及时进行协调督促；对所有的答复件，要求经办人员严格遵守科室负责人审阅，再由办公室对格式、文字、内容严格把关，最后报分管领导审核签发，杜绝格式不规范、答非所问的现象发生，进一步提高办件的质量。

    三是摆正位置，加强协作。议提案办理大多涉及多个部门，该局作为今年10个议提案的协办单位，始终坚持立足职能、认真对待的办事态度，并主动与主办、联办单位沟通协调，寻求最佳解决方法，促进办理工作的顺利开展。

    四是强化沟通，保证效果。议提案的形成建立在代表委员深入调研的基础上，为确保议提案办理取得实效，该局注重强化与议提案提出者的沟通、协商，以便增进了解，取得委员的理解和支持，促进问题圆满解决。同时，该局扎实做好回访、走访工作，进一步虚心听取代表和委员对工商工作的意见，推动各项工作实现新跨越。（北碚局供稿）