针对江北区人大代表在提案建议中提出观音桥北城天街“香港城”购物广场在经营中存在问题，江北局专门组织相关科室对该购物广场进行了实地调查，并与办场企业和部分经营者代表进行了座谈，就规范经营、知识产权保护和消费者权益维护等问题提出行政告诫。同时，根据该购物广场的实际情况，江北局从服务辖区经济和支持企业发展的角度出发，制定“五项措施”帮扶企业进一步规范经营行为，切实把代表建议落实到监管工作中。

     一是加大支持力度，助推企业规范发展。建立定点联系制度，定期了解企业经营情况，派专人指导、督促其建立规范、完善的商场管理制度，切实承担起对场内经营者进行日常监督管理的责任，把好商品进货关和经营者交易关。同时，加强支持和服务，在法律法规允许的范围内，为商场继续引入香港企业、香港原产品和硬件设施提档升级、改善购物环境提供各种便利条件，创造良好、宽松的政策环境，助推企业规范、有序、健康发展。

     二是加大宣传力度，促进自律诚信经营。采取定期培训、集中学习和印制宣传手册等多种形式，就《国务院关于加强食品等产品安全监督管理特别规定》、《产品质量法》、《反不正当竞争条例》和《消费者权益保护法》等法律法规，并结合相关案例，加大对办场企业、入场经营者的宣传培训力度，让业主和经营者明确责任、时刻警醒，促进其自律、诚信和守法经营，营造一个公平、有序的市场环境。

     三是加大巡查力度，确保日常监管到位。充分发挥工商所网格化监管的作用，把“香港城”作为工商所日常监督检查的重点场所，进一步加大巡查力度，增加巡查次数，延长巡查时间。同时，采取定期暗访和突击检查的方式，加强市场监管。对检查中发现的销售假冒伪劣商品和侵犯他人知识产权的违法经营者，将依照相关法律法规予以严处，并适时曝光违法经营者和典型案例，形成高压态势，促使经营者切实做到不进、不存、不售假冒伪劣和侵犯他人知识产权的商品。

     四是加大监测力度，把好商品质量关口。针对“香港城”的实际情况，制定细致、可行的商品质量监测计划，充分发挥商品（食品）质量检测车的平台作用，采取定期、定点和突击抽查的方式，加大对“香港城”各类商品的质量监测力度，并依托质量监测依法查处销售假冒伪劣和不合格商品的违法经营行为，实现商品质量监管关口前移，把好商品入市关。

     五是加大维权力度，营造安全消费环境。依托“12315”申诉举报网络，及时受理、督办群众有关“香港城”商品质量、服务质量和违法违规经营的申诉、举报，充分发挥新闻媒体和人民群众的社会监督作用，对群众举报的问题和案件线索及时跟踪调查，对消费纠纷，做到“有诉必理、有案必查、有查必果”，对违法违规经营行为，坚决“发现一例，打击一例，决不手软”。（江北局供稿）