在“执政为民、服务发展”研讨活动中，涪陵局推行五项措施打造高效窗口，改进了工作方式，提高了办事效率，取得了明显成效。
   
      一是缩短了办照时间。涪陵局针对企业反映办照时间过长等问题，将承诺时间由10个工作日改为3-5个工作日。为了进一步提高办事效率，分局还采取了“审核合一”的登记模式，即将法人企业的场地变更、不涉及前置许可的经营范围变更以及备案和不涉及前置的分支机构的设立、变更、注销登记均交由窗口登记人员直接核准登记，从而极大地提高了当日办结率，到目前为止，本局通过“审核合一”模式办理的登记有800余件，占全年登记总量的40%左右（不含名称预先核准登记）。
        
      二是切实推行首问首办负责制。涪陵局首问首办负责制张贴于窗口醒目处，接受投资者监督。使窗口工作人员树立无论是否属于本职的工作范围，都要热情接待，负责到底，不得以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等为由，态度生硬，敷衍塞责，一推了之。属其他工作人员受理之事，首问责任人负责带到有关工作人员处讲明事由要求，由其负责处理。属其他科室办理的，首问责任人必须耐心解释清楚并尽量与有关科室联系，解决问题。
        
      三是落实了企业“一事一评”考核制度。涪陵局推行并落实了企业“一事一评”考核卡，即将窗口人员的服务态度、办事效率等情况按“满意”、“基本满意”和“不满意”制作成打分卡，在受理时将此卡与受理通知书一并交与企业，待企业领取执照时收回“一事一评”考核卡，从目前回收的449张考核卡看，企业对我窗口服务质量达“满意”或“基本满意”为100%。
        
      四是认真落实十项便民服务措施。涪陵局认真落实《重庆市工商局涪陵区分局十项便民服务措施》，收到社会各界好评。截至目前，本局共受理企业预约登记服务158家，重点企业、重点项目跟踪服务36户次。在跟踪涪陵水投集团投资的TPA项目、日本在涪陵投资的水合肼项目、八一六及中化公司扩建的化肥生产项目以及深圳仓兴达科技有限公司来涪投资办厂等项目方面，涪陵局均按《十项便民措施》要求，采取特事特办、指定专人负责等方式，切实为企业服务，深受政府和投资者的好评，到目前为止，上述企业均落户涪陵，并办理了公司登记。
        
      五是帮助企业解决急办事宜。一方面认真处理登记遗留问题。如今年五月，分局顶住压力，依法秉公办理了一集体企业的法定代表人变更登记，使该企业新任法定代表人及时参加民事诉讼，挽回了经济损失80余万元，事后，该企业主管部门及企业负责人亲自上门感谢工商局，称工商局给了企业第二次生命；又如在办理涪陵榨菜集团改制为股份制公司的登记上，分局分管局长亲自到企业了解情况，并与企业负责人及相关部门负责人亲自到市局处室汇报工作，争取支持。另一方面，在日常登记工作中还做到尽量帮助企业，想企业所想，急企业所急，如商请公安印章管理部门为15户资料规范齐全的企业在发照前刻制了印章，缩短了企业筹建时间，如凡涪陵在外的企业回涪办事，只要资料齐全，做到当日办结。
        
      涪陵局整改登记窗口措施得力，效果明显，在三季度考评中被区行政审批中心评为高效窗口。（涪陵局供稿）