截止11月20日，南岸区消委会共受理消费者投诉397件，已解决382件，解决率为96.2%，为消费者挽回经济损失47万余元，接待来人、来电、网上咨询1882人次。投诉案件转有关行政部门后，由行政部门处罚没款500元、为消费者挽回经济损失17万余元。收到“人民公仆 维权卫士”锦旗一面，表扬信2封，二次以上投诉4件，不予受理5件。
   
      今年的消费投诉一个明显的特征是：质量投诉居高不下。382件投诉中，质量投诉233件，占总投诉的58.7%,与去年同期相比上升1.3 %。投诉主要集中在通讯类产品、商品房质量及服装鞋帽。营销合同投诉39件，占总投诉量的9.8%，与去年同期19件相比上升105.3%，主要集中在商品房买卖合同及美容约定；房屋及装修建材投诉88件,占总投诉的22.2%,与去年同期60件相比,上升46.7%。
        
      另一明显特征是：广告投诉大幅下降。今年广告投诉下降了60.0%。其它投诉与去年同期相比有不同程度的下降，虚假品质表示投诉下降了40.0%；百货类投诉下降了28.8%；安全投诉下降了23.8%；假冒投诉下降了16.7%；计量投诉下降了10.0%。（南岸局供稿）