自今年2月开展效能建设活动以来，潼南县工商局认真按照县里的要求，突出效能建设“五个抓手”，使全系统效能建设得到全面提升。

     一是以学习教育为抓手，全面提升队伍素质。结合全县机关效能建设活动要求，制定详细的学习教育计划，坚持每周集中学习不低于一次，不少于3个学时。并结合工商工作实际，适时开展主题鲜明的效能建设教育活动，不断提升干部队伍素质。如每月该局都要开展一次“效能建设大讨论活动”，互相交流效能建设心得、做法和经验，对做得好的单位予以通报表扬，对做得差的单位给予批评，并帮助其制定详细的整改列表，从而达到了共同进步、共同提高的目的。    

     二是以典型引路为抓手，努力营造创优氛围。全面深化“效能建设示范岗”活动，发动全体干部职工为岗位作奉献，比服务态度、比便民措施、比先进事迹，将各类登记注册办理程序进行公示，建立值班领导窗口、示范岗窗口和重点扶持项目绿色通道服务窗口，配置了舒适的桌椅、茶水桶等，为前来办事群众提供快捷服务。对在活动中涌现出的先进典型，进行通报表扬，推广经验做法，树立正气楷模，并收集整理先进事迹和做法，组成巡回演讲队，大张旗鼓的宣扬先进典型，在全系统形成了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好风尚。

     三是以群众评议为抓手，切实找准存在问题。为广泛征求社会各界对工商部门的意见和建议，4月25日下午，该局召开“群众评效能”活动座谈会，部分市县人大代表、政协委员及监管服务对象代表等60余人参加了座谈会。与会人员对全县工商系统的机关作风，服务意识、行政审批、工作效率、诚信意识、政令执行等方面提出了许多好的建议和意见。对征求到的意见、查找出的问题，该局多次召开党组会议，深入研究问题根源，制定出了详细的效能建设整改书，采取强力措施加以整改。同时，全县各基层工商所根据“群众评效能”实施方案的要求，也深入开展了“群众评效能座谈会”、向社会各界发放意见征求函、向监管服务对象述职述廉等活动，进一步丰富了活动内容，找准了存在的突出问题。

     四是以机制创新为抓手，全面提升行政效能。全面完善《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制度》等制度，把效能建设工作作为年度目标考核的重点内容，层层签订责任书，做到了同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩“五个同步”。为方便办事群众了解办事流程和工作人员去向，在公开办事程序的基础上，制作了办事流程图和工作人员去向牌，详细标明每一项办事程序，并对每一位工作人员的去向、联系方式、回局时间等进行了明确，确保了每位办事群众不跑“冤枉路”、不浪费办事时间。同时，大力推行工商联络员制度，将中央、省、市在渠企业，县属骨干企业，注册资本在三十万元以上的有限公司、农业产业化企业，以及拥有著名、知名商标的企业等纳入联络员范围，让他们享受到工商部门提供的优质、高效、快捷、周到的个性化“零距离”服务。

     五是以督查督办为抓手，不断规范执法行为。该局多次对局机关和各工商所进行了明察暗访，对督查中发现的抓效能建设不力和效能建设图形式、走过场的单位和个人进行了批评教育并跟踪督办整改。针对在督查中发现的问题，集中开展专项整治工作，重点整治了群众反映强烈的履职不到位、执法不规范、服务不满意等热点、难点问题。对拒不执行收费政策，顶风违纪，乱收费、乱罚款、乱扣、搭车收费等行为坚决查处，切实规范行政行为，收效明显。（潼南局供稿）