四季度，万州区消委及其分会共受理各类消费投诉268件，调解处理259件，调解率96.64%，为消费者挽回经济损失42.63万元；支持消费者起诉1件;不予受理投诉2件，接待来访、接受咨询584人次。
   
      按投诉商品类别区分：服务类99件，占总投诉的36.9%；百货类、家用电子电器类各66件，均占总投诉的24.63%；其余依次为房屋及装修建材、农用生产资料、其它商品类、家用机械类的投诉。
        
      按投诉商品性质区分：质量问题177件，占投诉的66.04%；价格投诉52件，占投诉的19.4%；其他投诉18件，占投诉的6.7%营销合同投诉10件，占投诉的3.73%；其余依次为虚假品质表示、假冒商品、计量、安全投诉。
        
      一、移动电话机投诉居首。万州区消委四季度共受理移动电话机投诉51件，占总投诉的19.03%,主要反映手机质量问题。
        
      二、保健品夸大宣传。一些保健品夸大宣传让消费者深受其害,如万州一老年消费者高某在重庆天圣药业有限公司白岩路门市购（黑龙江省济仁药业有限公司生产的保健用品）前列栓50盒，价值1960元（共5个疗程）。该药店营业员介绍“前列栓”是药品，《患者康复手册》称：效果直接，疗效彻底，药量足，药劲大，是专门对付各种顽固性前列腺病的特效用药。并承诺前列腺炎1-2疗程可断根，如是前列腺肥大仅需3-5个疗程能彻底康复。经万州区消委调查了解消费者所购的“前列栓”不是药品是保健品,而该药店作为药品介绍给消费者是不对的应该承担责任,经消委调解该药房给消费者作了全额退款处理。
        
      三、交通运输投诉呈上升趋势。万州区消委四季度共受理交通运输投诉4件，其中先进乘飞机延误投诉2件，重庆市消委外网投诉1件。（万州局供稿）