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全系统保护知识产权专项行动成效明显 全系统保护知识产权专项行动成效明显
发布时间:2005年11月18日  信息来源:http://www.cqgs12315.cn/cms/html/200511181615421784.shtml

      梁平局在行政审批服务中心率先提出并推行“五零”服务”,为企业准入提供便捷通道,以实际行动践行“执政为民、服务发展”。
   
      一是服务受理“零推诿”。注册窗口的任何一个工作人员在作为接待人时,要为当事人负责办理所需的一切登记注册事务,若非受理范围内,应提供及时周到的向导服务。
        
      二是服务方式“零距离”。经营者还可采用书信、来电、传真等形式申请工商预约服务。通过预约、代办、协办、上门服务,真正把服务做到企业的心坎上。
        
      三是服务事项“零积压”。实施严格的“一审一核”制,简化企业注册登记程序,手续齐全的立即予以办理,严禁无故拖延和积压。
        
      四是服务质量“零差错”。通过发放服务联系卡、登记指南卡及办事效率监督卡等来规范工作流程,严格工作纪律,加强监督检查,使工作差错率保持在零。
        
      五是服务标准“零投诉”。在登记注册窗口设立投诉意见箱和效能投诉电话,定期汇总投诉意见,严格对被投诉人员的岗位调整和处罚,力争实现“零投诉”目标。
        
      梁平局工商登记窗口多次被行政审批服务中心评为 “红旗窗口”。  (梁平局供稿)
 

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