

为加强窗口建设,强化优质服务,提速增效,酉阳工商局把“解放思想,更新观念”、“执政为民,服务发展”与立足本职工作相结合,进一步转变工作作风,强化服务意识,推行五项措施提高服务质量,创建优质窗口形象。
一、阳光服务。对登记审批程序、收费标准、预约电话、监督电话、工作人员职责、工作职责、“六项禁令”、制止行业不正之风“十不准”、服务承诺进行公示,做到透明、公正、高效、廉洁、快捷服务。
二、简化审批程序,提高办事效率。窗口工作人员严格实行“一审一核”和简易登记事项“审核合一”制,切实提高登记效率。对申请人提交的设立登记、变更登记、注销登记及企业名称预先核准申请事项,申请材料齐全,符合法定形式的,当场登记发照。若申请材料不齐全或者不符合法定形式的,当场告知需要补正的全部内容。登记窗口办理企业名称、地址、不涉及前置许可的经营范围等简易登记事项的变更登记时,一律实行“审核合一”,材料齐全、符合法定形式的,当场登记发照。
三、强化优质服务。为办事者提供“四个一”,即一份资料、一把椅子、一杯茶水、一部免费电话;做到“三个清”即“政策咨询一口清、资料发放一手清、受理审查一次清”,对群众咨询的问题一次性准确答复,用简练清晰的方式一口讲清办事程序,使登记对象一次明了应该提供什么材料,使材料齐备的登记对象一次办妥登记手续;让企业少跑弯路,少花冤枉钱。
四、设置意见箱,接受社会监督。在登记登记窗口设置意见箱,凡是前来办事的人员,让他们将窗口人员的服务态度、办事效率等情况按“满意”、“基本满意”和“不满意”打分,接受社会监督。
五、推行服务承诺。推行首问负责、首办负责、限时办结、预约服务、延时服务、来函必复等服务承诺。变承诺制为限时制。只要材料齐全、符合法律法规规定,均限时进行一审一核,受理、审查、核准、发照一条龙服务。对一些外来投资企业,为节省时间,采取预约服务,及时办理。对急需办事的群众,不分节假日和休息时间,加班加点办理,延时服务。(酉阳局供稿)