元旦春节期间，南岸区消委会共受理消费投诉66件，已解决64件，解决率为96.7%，接待来人、来电、网上咨询351人次，为消费者挽回经济损失3.5万余元，收表扬信一封。两节期间消费投诉呈现两大特点：
   
      一是质量投诉、服务投诉等有所下降。按照投诉性质分，两节期间共收到商品质量投诉46件，占总投诉的69.7%，比去年同期下降19.3%；投诉类别中，服务类投诉28件，占总投诉的42.4%，比去年同期下降24.3%；家用电子电器、百货、营销合同等类别投诉，比去年同期均有不同程度下降。二是安全投诉大幅度上升。两节期间共收到安全投诉9件，占总投诉的13.6%，比去年同期上升80%，成为本期投诉热点。
        
      造成两节期间安全投诉大幅度上升的原因主要有：一是新春佳节商场超市人流量增大，给安全管理工作增加了难度；二是部分商场超市忽视安全工作，安全设施不完善，缺乏处理安全工作的应急方案。（南岸局供稿）