一是人员落实，渠道畅通。分局落实节日期间值班人员，按照“谁受理谁录入、当日受理当日录入”的原则，及时接收、分流市局12315综合指挥调度中心分流的申诉举报信息，为消费者提供消费者权益保护法律、法规和规章的咨询服务，保证网络的畅通和有关指令的及时执行。
　　
      二是受理迅速，督办及时。分局对辖区内的消费者申诉、举报案件全程督办，及时反馈消费者申诉举报案件处理结果。2月18日至2月24日，分局12315中心共受理消费者有关申（投）诉、举报、咨询来电11起，全部转到业务科室或基层工商所，目前已办结9起，还有2起正在进一步处理中。
　　　　
      三是数据精确，采录详实。与2006年相比，消费者申诉、举报来电总数减少了1/5，主要集中在服务业、烟酒食品、家用电器、计算机和通讯器材方面。分局相关业务科室根据采录的信息发挥指导作用，对节日期间的监管重点进行了有效调整。