一是完善制度，落实责任。坚持把信访工作列入重要议事日程，摆上突出位置，切实做到领导重视到位、安排部署到位、督促落实到位、检查考核到位，全面落实信访工作领导责任制。在具体工作开展中，实行领导分工负责，归口办理，形成了以“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓、一级抓一级、层层抓落实”的信访工作领导责任制，为全局信访工作的顺利开展提供可靠的组织保证。

　　二是明确任务，整体推进。全面推行信访工作目标管理责任制，根据过去信访工作中存在的问题，立足实际，紧扣职能发挥，明确了本年度信访工作重点、工作任务，对具体工作进行了量化分解，来件必接，有访必复，有访必处，严格考核奖罚，把软任务变成硬指标，充分调动了各单位齐抓信访工作的积极性，为信访工作目标任务全面落实奠定了基础。
　　
　　三是健全网络，完善机制。局办公室有专职信访工作人员，具体负责日常信访工作，工商所有投诉举报站，负责接待群众来信来访以及各种投诉。按照“方便、依法、及时、就地解决和疏导教育”的原则，严格遵守信访案件的接待、登记、呈报、转办、调查、处理、审核、反馈等一系列工作流程，对每一件信访案件都坚决按制度和程序处理，确保了系统内信访渠道畅通，流转处理规范，促进了系统内信访工作进一步向制度化规范化方向发展。
　　
　　四是加强学习，提升水平。组织信访工作人员认真学习党的十六大精神、“三个代表”重要思想，学习《信访条例》等法规和文件，全面熟悉信访业务，增强他们的政治责任感和敬业精神，提高处理和解决信访问题的能力，形成全局信访工作时时有人管，事事有人办，件件有着落的工作局面。
　　
　　五是强化措施，快速办理。将信访中反应的问题及时分配到相应科所，认真处理信访事项，及时化解各类矛盾，紧密结合工作实际和部门特点，严格规范自身从政行为，全方位多层面改进工作作风，努力提高服务质量和办事效率，在问题处理上定领导、定措施、定时间、定责任，坚持一次办好，一次到位。